Identificação - Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores que navegarem no site bricoweb.pt e/ou efectuarem uma compra em www.bricoweb.pt. A marca Bricoweb e os domínios bricoweb.pt bricoweb.es e bricoweb.eu são propriedade da Podium Lda sediada em Rua de Angola, Lote 80U - 2950-115 Palmela Portugal, com o NIPC 510 538 860.
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Política de Preços - Os preços apresentados no site bricoweb.pt são válidos no momento da compra de cada artigo. A Bricoweb.pt reserva-se o direito efectuar sem aviso prévio qualquer tipo de alteração aos preços existentes ou efetuar campanhas promocionais, que podem incluir descontos ou preços especiais.
Processo de entrega - A entrega das encomendas será feita em 6 dias úteis para produtos de stock (exceto portas interiores - 15 dias úteis, Janelas e Portas Aluplast por medida - 15 dias úteis, Portas e janelas Cando por medida - 45 dias úteis ou se o artigo na loja tiver um prazo distinto no ato da encomenda). Em caso de dificuldades no cumprimento do prazo de entrega Bricoweb compromete-se a manter o consumidor informado. A entrega é assegurada por transportadora especializada que agendará a mesma e reconfirma a presença do cliente no local da obra, uma hora antes da chegada prevista. Mais sobre o processo de entrega clicando aqui.
Formas de pagamento - Para que possa comprar com confiança, são utilizados métodos de pagamento seguros, recorrendo a entidades certificadas, como a SIBS, Multibanco, MBWay ou transferência bancária a partir do seu banco. As compras serão preparadas e entregues após confirmação da recepção do pagamento, ficando as mesmas sem efeito se não for verificado o recebimento dos valores num prazo de 8 dias úteis contados a partir da data da confirmação de encomenda, remetida pelo nosso sistema. As faturas são enviadas de forma automática, digitalizadas, para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.
Podem ser usados os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária para o NIB: 0019 0025 00200064983 88 (Podium, Unip Lda)
Cartões de crédito aceites pela SIBS (VISA, Master Card e outros)
Refª MB (válida para pagamento em 24H após a compra)
MB Way
Cancelamento de compras - As encomendas feitas online podem ser canceladas antes do processo de expedição para entrega das mesmas. O cliente tem direito ao reembolso das quantias pagas, excepto se se tratar de uma encomenda especial, fabricada por medida e/ou produzida exclusivamente para determinado fim, caso em que o cancelamento implica um custo para o cliente correspondente ao valor total do produto produzido.
Trocas e Devoluções - Se pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail info@bricoweb.pt. As trocas e devoluções de produtos vendidos à distância regem-se pelo Decreto-Lei nº 143/2001, de 6 de Abril.
O comprador tem 14 dias para devolver os itens em boas condições, suportando apenas os custos do retorno da mercadoria ao nosso armazém, os quais serão previamente indicados pela transportadora. Caso o cliente pretenda efetuar diretamente a devolução dos artigos no nosso armazém, pode fazê-lo, sem incorrer em qualquer custo. Nos termos da lei, esta devolução garantida no prazo de 14 dias (Direito de resolução) não se aplica a produtos fabricados por medida.
Queremos resolver com rapidez quaisquer problemas decorrentes da eventual entrega de produtos que tenham danos de fábrica ou de transporte. Para que isso seja possível, pedimos que nos enviem, no prazo máximo de 30 dias após a entrega dos produtos, fotos dos mesmos que nos permitam comprovar o estado em que os artigos foram recepcionados. Avaliaremos a reclamação e se a mesma for aceite, substituiremos os produtos.
No caso de accionamento de garantia por defeito de fabrico, a devolução/reembolso inclui os artigos e montante pago pelo serviço de entrega dos mesmos. Não serão aceites outros custos, como aplicação ou mão de obra.
Qualquer devolução deverá respeitar parâmetros como a ausência de sinais de má utilização/instalação/aplicação/manutenção e aplicam-se aos artigos que se encontrem com defeitos comprovados, completos com etiquetas, protecções e embalagens, acompanhados dos respetivos acessórios. Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram adquiridos, não podendo ter sido utilizados ou instalados.
Processo de Reembolsos - Depois de aprovada a devolução, Se o cliente não optar pela reposição do produto a Bricoweb fará o reembolso dos valores faturados, usando para isso o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, ou por transferência bancária para a conta facultada pelo cliente. A devolução ocorre no prazo máximo de 14 dias após a recepção dos artigo danificados ou incorretos. O direito à devolução/reembolso só é válido após ter sido comprovado o estado dos artigos devolvidos.
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Bricoweb - Junho de 2024